== Deutsche Glasfaser == Kundennummer: 4409562<
> Tel.: 02861 890 600 ? Bauabteilung Tel.: 02861 89060940 ; Fachabteilung für mehr als vier Wohneinheiten: 02861 89060630<
> eMail: wohnungswirtschaft@deutsche-glasfaser.de === Hausbegehung === Am 14.6.23, ca. 8:30 Mitarbeiter: Samir Habibovic, mih GmbH, Dorfstraße 5, 48612 Horstmar, Tel. 025519867095, support@mih-gmbh.de<
> Mir wurde nur das Tablet mit dem Feld zum unterschreiben hingehalten, ohne zu zeigen, was ich da unterschreibe.<
> Die Frage, ob es klar ist, dass ich nur Mieter bin und ob ich das denn überhaupt unterschreiben kann wurde mit ja beantwortet.<
> Es wurde auch ein Foto von der Kontaktkarte der GWG gemacht. Danach ist er zu meinen Nachbarn Sorokin/Sorokina gegangen. Um 13:26, 13:27 und 13:29 erhalte ich drei Mails der Deutsche Glasfaser jeweils einem Hausbegehungsprotokoll. Ich werde als Eigentümer genannt. . 1x [[attachment:HUPBegehung_Am Hang 12_Gifhorn.pdf|Hausübergabepunkt (HÜP) von mir unterschrieben]] . 1x [[attachment:HUPBegehung_Am Hang 12_Gifhorn(1).pdf|Hausübergabepunkt (HÜP) von Sorokina unterschrieben]] . 1x [[attachment:Hausbegehung_Am Hang 12 3_Gifhorn.pdf|Installation des Leitungswegs zwischen HÜP und GF-TA/NT: Eigenverantwortlich!]] === Beschwerde per Mail 14.6.23 13:43 === An: support@mih-gmbh.de Sehr geehrte Damen und Herren,<
> <
> ich habe soeben das Protokoll der Deutschen Glasfaser für die Hausbegehung erhalten.<
> In dem Protokoll bin ich als Inhaber des Gebäudes aufgeführt.<
> Ich habe leider den Fehler gemacht Ihrem Techniker zu vertrauen statt genau durchzulesen, was ich unterschrieben habe.<
> Auf meine explizite Nachfrage, ob denn klar ist, dass ich hier nur Mieter bin und der Eigentümer die GWG ist, hat er mir dies bestätigt und sich auch noch ein Foto von dem Adress-Zettel der GWG gemacht.<
> <
> Es tut mir leid, dass dies so schief gelaufen ist, jedoch muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich nicht Bauarbeiten am Haus genehmigen kann, da ich nicht der Eigentümer bin.<
> <
> Es ist sehr schade, dass man sich auf die Aussage Ihres Mitarbeiters anscheinend nicht verlassen kann.<
> <
> Den Kontakt zur GWG können Sie über https://www.gwg-gifhorn.de/ herstellen.<
> <
> Mit freundlichen Grüßen,<
> Harald Haak<
> === Telefonische Beschwerden 14.6.23 === Um 14:07 Anruf bei mih GmbH, Frau Berina Selimovic um klarzustellen, dass ich nicht der Eigentümer bin sondern die GWG und, dass ich natürlich nicht den Leitungsweg zwischen HÜP und GF-TA/NT installieren kann da es eine Mietwohnung ist.<
> Frau Selimovic sichert mir zu, dass sie dies entsprechend weiterleiten wird. Um 14:25 Anruf bei Deutsche Glasfaser, Herr Besart Malaj um auch dort klarzustellen, dass ich nicht der Eigentümer bin sondern die GWG und, dass ich natürlich davon ausging, dass die Auftragsbestätigung einen Anschluss in die Wohnung enthält, da davon auszugehen ist, dass es natürlich das tägliche Geschäft der Deutsche Glasfaser ist, dass auch Mieter von Wohnungen einen Glasfaseranschluss beauftragen.<
> Auch dort sichert mir Herr Malaj zu, dass dies entsprechend weitergeleitet und korrigiert wird. === Anruf 14.9.23 15:22 von 02551 7091152 === 15:22 - 15:27 Frau Aida von Tel.-Nr.: 02551 7091152 Sie wollten einen Termin vereinbaren um die nächsten Installationsarbeiten durchzuführen.<
> Noch einmal: Ich bin nicht der Hauseigentümer.<
> Davon steht angeblich nichts in den Unterlagen. === Anruf 18.9.23 9:51 von 02551 7091154 === Abgehoben, Gegenstelle hat aufgelegt. === Anruf 18.9.23 10:04 bei DG (02861 890 600) === Frau Ayhan verbindet mich weiter zur Bauabteilung (Tel.: 02861 89060940). Bauabteilung, Fr. Shala hat mich darauf hingewiesen, dass sie nur für Häuser mit max. 4 Einheiten die Fälle bearbeiten kann, die Fachabteilung für mehr als vier Wohneinheiten ist unter 02861 89060630 zu erreichen. 10:32 Anruf bei der Fachabteilung: Ich wurde wieder weitergeleitet zur Abteilung für max. 4 Wohneinheiten. Hr. Sokolnovai war so freundlich das Problem aufzunehmen und an die zuständige Abteilung weiter zu leiten.<
> Ansonsten hat er mir als Kontakt die Mailadresse wohnungswirtschaft@deutsche-glasfaser.de genannt. === Anruf 26.9.2023 8:40 von mih GmbH (02551 7091140) === Ich hätte unterschrieben, dass ich der Hauseigentümer sei. Mitten im Gespräch aufgelegt. === Anruf 26.9.2023 8:40 bei DG 02861 89060630 === Telefonat mit Herr Imeri, ich habe ihm die Situation nochmals erklärt. Seine Antwort: "Können Sie bitte ganz kurz warten". Danach war das Gespräch beendet (versehentlich aufgelegt?). zweiter Anruf, Herr Fetaj. Info: Fachabteilung für Mehrfamilienhäuser unter 028618133442 Ansonsten Beschwerde per eMail an info@deutsche-glasfaser.de Betreff mit Kundennummer und dem Begriff "Beschwerde" dritter Anruf bei 028618133442: Herr Overkemping (sehr freundlich, hilfsbereit und sprachlich Kompetent - Muttersprachler) Hinweis: Es muss ein Gestattungsvertrag mit der GWG vorliegen Die DG hat den Kontakt zur GWG bereits hinterlegt. Ich soll am besten auch nochmals bei der GWG anrufen und mit denen sprechen und sie darauf hinweisen, dass die DG auf die GWG zukommen wird. Bitte um Bestätigung über dieses Gespräch per eMail: Er wird versuchen das im System zu hinterlegen, dass eine entsprechende Bestätigung geschickt wird (den Satz habe ich bereits öfter gehört). Außerdem sagte er mir, dass evtl. die mih GmbH nochmals anrufen wird, weil dies evtl. nicht schnell genug weitergeleitet wird. === Brief und Mail-Verkehr 4.11. - 10.11. === Es kam ein Brief von DG, dass ich mich melden soll, falls ich noch Interesse habe.<
> Antwort von mir am 9.11.2023.<
> Antwort von DG am 10.11.2023:<
> Lieber Herr Haak, vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf unser Schreiben.<
> Wir freuen uns, dass Sie weiterhin an einem Infrastrukturellen Ausbau von Deutsche Glasfaser interessiert sind. Gerne habe ich den Zeitraum des Ausbaus an Ihrer Adresse um 220 Tage verschoben.<
> Sobald dieser ausgelaufen ist, wird der Baupartner sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen um einen neuen Termin zu vereinbaren und Ihren Anschluss zu realisieren. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gern an uns - wir sind für Sie da. Viele Grüße nach Gifhorn und ein schönes Wochenende Lea Süthold<
> Serviceteam Deutsche Glasfaser Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH / Am Kuhm 31 / 46325 Borken Geschäftsführer: Andreas Pfisterer / Pascal Koster / Christian Liversidge Duer / Ruben Queimano / Roman Schachtsiek<
> Sitz der Gesellschaft: Gronau / Amtsgericht: Coesfeld / HRB 14325 / USt-IdNr. DE287261064 Wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen. Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH wird Ihnen niemals E-Mails senden, in denen Sie gebeten werden Ihr Passwort oder Ihre Bankverbindung bekannt zu geben. Falls Sie eine solche verdächtige E-Mail erhalten, klicken Sie keinesfalls auf den Link. Bitte melden Sie solche verdächtigen E-Mails an info@deutsche-glasfaser.de zum Zweck weiterer Ermittlungen. Diese E-Mail nebst deren Anhängen ist vertraulich. Wenn Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sind, dürfen wir unverzüglich um Mitteilung an uns und Löschung dieser E-Mail nebst deren Anhängen aus Ihrem System bitten. Die Speicherungen, Fertigung von Kopien und/oder Weitergabe dieser E-Mail nebst deren Anhängen sind unzulässig. Die Haftung für den Inhalt dieser E-Mail nebst deren Anhängen und für Schäden an Ihrem System schließen wir aus.servlet.ImageServer